Preguntas más frecuentes

Cualquier persona activa en la industria óptica/de la moda puede registrar una cuenta con nosotros.

Crear una cuenta en Fasely Wholesale le permite comprar más rápido, realizar un seguimiento del estado de su pedido y acceder al historial de pedidos anteriores.

Haga clic en el botón Registrarse que ve en la parte superior derecha de nuestro sitio web. Luego, completa toda tu información. Después de eso, vuelva a verificar para asegurarse de que todo lo que ingresó sea correcto. Si todo parece perfecto, simplemente haga clic en el botón "Crear cuenta".

Solo se necesitan unos pocos pasos para restablecer su contraseña. Seleccione 'Olvidó su contraseña' en la página de inicio de sesión. Luego restablezca una nueva contraseña.

Verifique cuidadosamente sus datos de inicio de sesión. Asegúrese de que la dirección de correo electrónico coincida con la que se registró y que la contraseña sea correcta. Además, asegúrese de que su navegador acepte cookies. Este problema puede deberse al mantenimiento de nuestro sistema; Si es así, espere 15 minutos y luego intente iniciar sesión nuevamente. Si aún no puede acceder a su cuenta, comuníquese con nuestro Servicio de Atención al Cliente e informe el problema.

Después de iniciar sesión, puede editar los detalles de su cuenta:

1) Edita tu perfil

2) Añade o actualiza tu gestión de direcciones

3) Cambia tu contraseña

Nota: La dirección de correo electrónico registrada no se puede cambiar.

Suscríbete en la parte "Suscríbete al boletín". ¡Esto le permite mantenerse actualizado sobre noticias semanales, promociones y nuevos artículos!

Antes de realizar tu pedido, puedes ver cuántos créditos tienes en tu cuenta. Puede ingresar la cantidad que desea usar, simplemente ingrese la cantidad apropiada en el cuadro de entrada de arriba y luego haga clic en "Aplicar saldo" a la derecha.

1. Inicie sesión en su cuenta.

2. Para agregar los artículos que desee, haga clic en "agregar al carrito" para cada uno.

3. Cuando haya terminado de elegir productos, vaya al ícono del carrito de compras en la esquina superior derecha.

4. Esto le mostrará lo que hay en su carrito y los detalles de su pedido. Vuelva a verificar todo, incluida su información personal, y realice los cambios necesarios.

5. Elija cómo desea pagar y luego complete su pedido.

6. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar su pedido.

Sin requisito de cantidad mínima de pedido. Podrás probar nuestros productos y servicios más fácilmente.

Obtiene descuentos por volumen en todos los productos de nuestro sitio web.

5% de descuento en pedidos de 500 € o más

8% de descuento en pedidos superiores a 1000 €

11% de descuento en pedidos de 3000 € o más

Después de realizar su pedido, recibirá una confirmación del mismo de inmediato. Si no ve el correo electrónico, busque en su carpeta de spam. ¿Tampoco lo encuentras allí? Parece que hubo un problema al ingresar su información. Vaya a su cuenta y vuelva a verificar, realizando los cambios necesarios. Si aún no has recibido la confirmación del pedido, aunque todo esté correcto, envía un correo electrónico a service@fasely.com . Nos comunicaremos con usted tan pronto como podamos.

Si los artículos aún no están empaquetados, el pedido se puede ajustar o cancelar. Sin embargo, no es posible cancelar pedidos finalizados una vez que los artículos estén preparados. Los artículos de su pedido confirmado no se pueden cambiar ni se pueden agregar artículos a un pedido finalizado. Cualquier adición a su pedido debe realizarse en un pedido por separado.

Puede agregar códigos de descuento a su carrito al final del proceso de pago. Simplemente vaya a la página donde elige su dirección de envío e información de facturación; ahí es donde ingresa el código.

No hay necesidad. Solo requerimos que los clientes con facturación y/o envíos desde/hacia California envíen una copia de su Permiso de reventa de California para que lo tengamos archivado.

Pedidos por un importe inferior a 5000€:

(1) Todas las principales tarjetas de crédito/débito

(2) Paypal

Pedidos por un importe igual o superior a 5000€:

Debe pagarse únicamente mediante transferencia bancaria.

Las monedas que podemos aceptar son USD, GBP, EUR.

Si es de un país de la UE y no proporcionó su número de IVA al crear su dirección de envío, deberá pagar el IVA durante el proceso de pago. El monto del impuesto cambia según el país de la UE en el que se encuentre.

La aduana de su país cobrará impuestos siguiendo sus reglas. Debe aprender más sobre estas reglas con anticipación. Si existen tales cargos, debe pagarlos. Si rechaza un paquete debido a impuestos o tarifas de importación, es posible que deba cubrir todos los costos de envío de vuelta, los cargos aduaneros y los costos de manejo.

Todas nuestras gafas de sol tienen protección UV400 a menos que se indique lo contrario.

La mayoría de nuestras gafas de sol están hechas de lentes de plástico de policarbonato (PC). Para obtener detalles y materiales, puede consultar la descripción en la página del producto.

¡SÍ! Nuestros clientes pueden utilizar todas nuestras imágenes, no hay problema. Estas imágenes son de nuestros productos, productos de modelos e incluso algunas que hemos compartido en Instagram. Si muestras nuestras fotos en las redes sociales, etiquétanos: ¡estaremos encantados!

El primer método es utilizar las extensiones de Google Chrome: "Descargador de imágenes" para elegir qué imágenes desea en nuestro sitio y descargar todas las imágenes a la vez. El segundo método es contactarnos a service@fasely.com , así le enviaremos los enlaces de los archivos.