Política de devoluciones

La satisfacción del cliente es nuestra prioridad número uno. Si no está completamente satisfecho, se aceptan devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la fecha de recepción del paquete.


Todos los paquetes deben permanecer en su estado original con todas las etiquetas y rótulos adjuntos. La cantidad y el color de las gafas de sol deben seguir siendo los mismos que se enviaron. Recomendamos que todos los artículos sean inspeccionados a su llegada. Pasados ​​los 7 días no se aceptará ninguna devolución. No se acepta ningún cambio.


Para iniciar una devolución


1. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente

Envíenos un correo electrónico a service@fasely.com dentro de los 7 días posteriores a la fecha de recepción del paquete con la siguiente información:

-Número de orden

-Número de estilo

-Razón para regresar

-Fotos (solo requeridas para devolución por defecto o daño)


2. Obtenga su número RMA

Una vez que recibamos la solicitud de devolución, se proporcionará un número de RMA (autorización de devolución de mercancía).

No se aceptará la devolución sin el número RMA.


3. Envíe su paquete

Envíe los artículos en el material de envío original o en una caja resistente para evitar daños durante el transporte. El cliente es responsable del costo asociado con el envío de devolución, excepto por defectos de fabricación y artículos enviados incorrectos.

Deje una nota impresa con su número RMA en el paquete, luego envíela a la dirección de devolución que le proporcionamos y envíenos el número de seguimiento.


4. Obtenga su reembolso

Una vez que recibamos el paquete de devolución, tomará 3 días hábiles procesar la devolución.

Se deducirá el costo de envío original para aquellos pedidos que recibieron envío gratuito excepto devoluciones por defectos de fabricación o artículos enviados incorrectos. El reembolso se realizará mediante pago original o crédito en la tienda.


Nota : Los pedidos rechazados, no reclamados, que no se pueden entregar y/o la mercancía devuelta debido a errores de los clientes están sujetos a una tarifa de reposición del 20 % además de todos los cargos de flete.